Skontaktuj się z naszymi specjalistami oświetlenia
Masz pytanie dotyczące doboru oświetlenia, szczegółów produktu lub realizowanego zamówienia? Zespół LightGlowPL zapewnia indywidualne wsparcie, abyś mógł z pełnym spokojem rozświetlić swoją przestrzeń.
Twoje centrum wsparcia LightGlowPL
Wybierz wygodny kanał kontaktu – odpowiemy szybko i rzeczowo, niezależnie od tego, czy chodzi o inspiracje, czy konkretne zamówienie.
-
Live chat
Rozpocznij rozmowę z konsultantem bezpośrednio na stronie sklepu, aby uzyskać natychmiastową pomoc podczas przeglądania produktów lub finalizacji koszyka.
-
E-mail
Wyślij zapytanie o produkty, indywidualne wyceny, współpracę lub kwestie techniczne. Odpowiadamy na każdą wiadomość, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
-
Telefon
Skontaktuj się z naszym zespołem telefonicznie, gdy potrzebujesz szybkiej konsultacji, omówienia większego projektu lub wsparcia w pilnej sprawie zamówienia.
Salon i showroom LightGlowPL w Warszawie
Zapraszamy do naszego stacjonarnego sklepu i immersyjnego showroomu w centrum Warszawy, gdzie możesz zobaczyć oświetlenie w realistycznych aranżacjach wnętrz – od lamp sufitowych po dekoracyjne akcenty świetlne.
Adres salonu
LightGlowPL Showroom
ul. Przykładowa 12
00-001 Warszawa, Polska
Na miejscu uzyskasz wsparcie naszych doradców w doborze lamp sufitowych, stojących, ściennych, smart oraz dekoracyjnych, dopasowanych do stylu Twojego wnętrza.
Dojazd i udogodnienia
- Dogodny dojazd komunikacją miejską i samochodem.
- Strefy ekspozycyjne prezentujące różne scenariusze oświetlenia.
- Możliwość konsultacji projektów i planów instalacji oświetleniowej.
- Dostęp dla osób z ograniczoną mobilnością.
Szczegółowe wskazówki dojazdu i informacje o dostępnych terminach konsultacji uzyskasz kontaktując się z naszym zespołem obsługi.
Formularz kontaktowy
Skorzystaj z prostego formularza, aby przesłać pytanie o produkt, poprosić o indywidualną wycenę, umówić konsultację w showroomie lub zaproponować współpracę. Im więcej szczegółów przekażesz, tym szybciej i precyzyjniej będziemy mogli Ci pomóc.
- W treści wiadomości możesz wkleić linki do produktów z działu Produkty lub Sklep.
- W przypadku pytań o konkretne kategorie, wskaż czy interesuje Cię oświetlenie ścienne, smart czy dekoracyjne.
Godziny pracy i dostępność wsparcia
Poniżej znajdziesz godziny otwarcia naszego showroomu w Warszawie oraz czas dostępności wsparcia online, abyś wiedział, kiedy najlepiej się z nami skontaktować.
Showroom i sklep stacjonarny
- Poniedziałek – Piątek
- 10:00 – 19:00
- Sobota
- 10:00 – 16:00
- Niedziela
- nieczynne (możliwość konsultacji online)
Ostatnie indywidualne konsultacje projektowe rozpoczynają się na 1 godzinę przed zamknięciem showroomu.
Wsparcie online i infolinia
- Live chat
- Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 18:00
- Odpowiedzi w dni robocze, zazwyczaj w ciągu 24 godzin
- Telefon
- Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 17:00
Poza godzinami pracy możesz zostawić wiadomość przez formularz kontaktowy – wrócimy do Ciebie przy najbliższej możliwej okazji.
Wsparcie w śledzeniu zamówień i dostawach
Jeśli chcesz sprawdzić status swojego zamówienia lub potrzebujesz pomocy przy dostawie, nasz zespół wsparcia szybko zweryfikuje szczegóły i przekaże Ci aktualne informacje.
Jak przyspieszyć obsługę zgłoszenia?
Przy kontakcie w sprawie realizacji zamówienia przygotuj:
- numer zamówienia otrzymany po złożeniu zakupu,
- adres e-mail użyty przy zamówieniu,
- krótki opis problemu (np. brak części, opóźnienie dostawy, uszkodzenie w transporcie),
- zdjęcia uszkodzonych elementów (jeśli dotyczy).
Kanały kontaktu w sprawie zamówień
Najwygodniej zgłosić sprawę poprzez formularz kontaktowy, wybierając temat „Pytanie o zamówienie lub płatność”. Możesz także użyć:
- live chatu dostępnego w sklepie online,
- infolinii telefonicznej w godzinach wsparcia,
- wiadomości e-mail z dopiskiem „Zamówienie” w temacie.
Jeśli dopiero planujesz zakup, możesz przejrzeć pełną ofertę w naszym sklepie online, a następnie wrócić do nas z numerami interesujących Cię produktów.
FAQ i samodzielna pomoc
Zanim skontaktujesz się z naszym zespołem, możesz skorzystać z rozbudowanej sekcji najczęściej zadawanych pytań, gdzie znajdziesz praktyczne informacje dotyczące zamówień, dostaw, zwrotów i dostępności produktów.
Najczęściej poruszane tematy
- Jak wygląda proces składania zamówienia w sklepie LightGlowPL.
- Przewidywane terminy wysyłki i dostawy dla różnych kategorii produktów.
- Opcje płatności i bezpieczeństwo transakcji online.
- Zasady dostępności produktów oraz informacje o ponownych dostawach.
Aby szybko znaleźć odpowiedź, skorzystaj z wyszukiwarki i filtrów dostępnych w sekcji informacyjnej naszego sklepu.
Gdzie znaleźć sekcję FAQ?
Najważniejsze odpowiedzi dostępne są bezpośrednio z poziomu koszyka i strony produktów w sklepie. Przeglądając produkty lub pełną ofertę w sklepie, znajdziesz odnośniki do pomocy kontekstowej oraz podpowiedzi dotyczące montażu, pielęgnacji i kompatybilności lamp.
Jeśli mimo to nie znajdziesz tego, czego szukasz, w każdej chwili możesz wrócić do formularza kontaktowego i zadać nam konkretne pytanie.
Zwroty i serwis posprzedażowy
Chcemy, aby zakupy w LightGlowPL były dla Ciebie komfortowe także po dostawie. Dlatego oferujemy przejrzyste procedury zwrotów oraz dedykowane wsparcie serwisowe w przypadku pytań technicznych lub reklamacji.
Polityka zwrotów
- Możliwość odstąpienia od umowy w ustawowym terminie dla zakupów online.
- Warunki zwrotu zależne od stanu produktu i kompletności opakowania.
- Instrukcje pakowania i odesłania produktów, aby zapewnić bezpieczny transport.
Formularz zwrotu i szczegółowe zasady znajdziesz w dokumentach dostępnych podczas finalizacji zamówienia oraz w sekcji z informacjami prawnymi.
Wsparcie po zakupie
- Pomoc w montażu i konfiguracji nowoczesnych systemów oświetleniowych.
- Wsparcie w doborze dodatkowych elementów, np. źródeł światła czy sterowników smart.
- Obsługa reklamacji i zgłoszeń gwarancyjnych.
Aby zgłosić reklamację, skorzystaj z formularza kontaktowego, wybierając odpowiedni temat i załączając zdjęcia dokumentujące problem.
Dane firmy i informacje prawne
Transparentność jest dla nas kluczowa. Poniżej znajdziesz oficjalne dane firmy LightGlowPL, w tym informacje rejestrowe oraz adres do korespondencji.
- Pełna nazwa firmy
- LightGlowPL Sp. z o.o.
- Siedziba
- ul. Przykładowa 12, 00-001 Warszawa, Polska
- NIP
- 000-000-00-00
- REGON
- 000000000
- KRS
- 0000000000
Dokumenty i kontakt formalny
Oficjalne informacje dotyczące zasad zakupów, przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z serwisu znajdziesz w poniższych dokumentach:
- Regulamin sklepu oraz warunki korzystania z serwisu
- Polityka prywatności i informacje o przetwarzaniu danych
W sprawach formalnych związanych z umowami, współpracą biznesową lub kwestiami prawnymi prosimy o kontakt mailowy na adres: [email protected].